交渉において注意すべきことにとして、相手の感情があります。

金額などの条件にそれほど異論がなく、理性的に考えればよい条件であっても、感情面が邪魔をして、合意に持ち込めないことは多々あります。

相手が自分をないがしろにしているのではないか、自分だけ得をしようと思っているのではないか、といった感情が沸き起こり、我慢ならない、合意してたまるかといった頑なな姿勢になってしまうのです。

交渉では理性と感情をしっかり分け、感情面に必要な手当てをしてから条件交渉を行うことが大切です。

そのための効果的な方法として、金額など核心の話をする前に、感情から出る言葉をクッションとして入れる方法があります。

その時、相手に伝えるのは「私は、私とあなた、双方ともが満足いく合意を望んでおり、そのために努力している」ということ。

もっといえば「あなたのことを、大事に思っている」ということ。

それを言葉にして伝えるのです。

相続の遺産分割の話し合いなどは、感情が入る交渉の典型でしょう。

相続財産はすべてがお金で、あることは少なく、割合が決まっていても金額だけで簡単に分けられることはほとんどありません。

そして、とくに実家など、家や土地などの不動産には、相続人各人の思い入れがある場合があります。

こちらには、とくに不動産にこだわりがなく、家は兄弟に譲り、自分はお金の取り分を多くして提示するとします。

ここで、実際に分割案について話す前に「家について大切にしていることはよくわかります。それを踏まえて、お互いが満足するよう分割案を考えてきました」

と、まず相手の気持ちに共感し、お互いの希望が叶うように努力しているということを示します。

こういった言葉は、相続だけではなく、意外とビジネスの場でも効果があります。

同じ条件でも、会社にとってメンツが立つ、譲歩した形にならないなど、感情の部分が合意に大きく影響することがあります。

「御社にとっては、この条件が大切だと思いますので、こうしましょう」といった説明があると、同じ条件でもよりスムーズに話を進めることができることがあります。

実際は、交渉に参加する人すべてが、なるべく自分にとって都合の良い結論を得ようとしています。

それは相手も承知しているでしょう。

それでも、こういった感情面を手当てする言葉は大切です。

えてして私たちは、交渉の場での感情を軽視しがち。

気遣いのセリフを、意味がない、しらじらしいと考えたり、照れくさいと感じたりといった理由で省いてしまうものです。

また、とくに家族や友人などには、改めてそういった言葉を入れなくてもわかってもらえるだろう、という期待もあります。

解決の糸口が見えないような激しい紛争も、きっかけは「感謝の言葉が一言でもあれば」「一度でもあのことを謝ってくれれば」といった感情面のしこりであることが多いもの。

言葉足らずのまま要求を通そうとして、する必要のない衝突を起こす、もったいないケースは避けたいところです。

「心情は理性の知らないところの、それ自身の道理を持っている」 
パスカル

【編集後記】

先日、人間ドックに行ってきました。
毎年1回やっています。

今回は、内臓関係が軒並み改善していました。
考えられることは、食事、運動、睡眠の改善です。

まさに、基本中の基本ですね。

来年、さらに改善していきたいと思います。
(*・`д・)ガンバルッス!!

今日も、最後まで読んでいただき、ありがとうございました!
そして、また次回もぜひ読んでください!

では、あなたに健康と幸せが訪れますように祈っています。

関連キーワード
交渉の関連記事
  • 口べただから、うまくいく
  • なぜ順序を変えるだけでこんな結果に?
  • 簡単に説得力を増す方法
  • 説得の武器~好意
  • 心理を誘導する方法
  • 交渉の権限はどこまでか?
おすすめの記事
スターバックスは諦めない?
マインド
世界的なコーヒーショップのスターバックスのCEOだったハワード・シュルツ氏。 同氏は、1982年に同社に入社しました。 当時は4店舗であった...
ピンチはチャンスは嘘?
マインド
「チャンスはピンチの顔をしてやってくる」という言葉があります。 そして、自分の経験に照らしてみると、その言葉は真実だと思います。 私には、苦...
健康
こんにちは 管理栄養士の菊池真由子です。 『食べても食べても太らない法』が文庫本、図解本と続き、更にシリーズ化されることになりました!! 詳...
第三者に代理を頼むとき
交渉
交渉には、その結果に利害がある当事者がいます。 しかし、実際に交渉の席に着き、話し合いを行う人は、当事者以外の第三者であることが少なくありま...
交渉を整理するには?
交渉
交渉には、話し合うべき大小様々な争点があります。 争点に一つ一つ合意を積み重ね、パズルのように組み合わせることで全体の合意に至ります。 ここ...
減量終わりました
成功体験
先週まで減量をしていました。 半年で約13キロの減量でした。 減量方法は、「食事」と「運動」です。 減量方針としては、 ●仕事に支障がないよ...
優しい言葉で説得する方法
交渉
交渉は、利害が対立する人同士が、それぞれの主張を通すために行うものです。 そのため、交渉の経験があまりない人は、当事者同士で激しい言葉の応酬...
ノウハウ本で失敗する方法?
心構え
ノウハウ本で失敗する方法? 自己啓発本や成功ノウハウ本はたくさんありますが、そういったものを読む人の目的はほとんど、自分が成功するためのヒン...